泰康尊享理赔119次守护初心，12岁患癌少年涅槃重生

    保险理赔，犹如寒冬中的一抹温暖阳光，给那些遭受不幸中的人们带来希望与慰藉。泰康人寿秉持以客户为中心的理念，依托数字化技术和温暖便捷的理赔体验，全心全意为客户服务，让理赔也不仅仅体现在金额，更在精神上给予了客户坚持的勇气和信心，传递着生活的美好与希望。

    2020年3月安徽12岁的稚嫩少年木木（化名），不幸罹患急性恶性肿瘤，年幼的少年？支离破碎的家庭？原本美好的校园生活被打断？对于木木说，这是不幸又悲伤的一年……

    2018年1月安徽铜陵张女士（化名）为儿子木木在泰康投保一份百万医疗险——尊享保险产品，张女士把心中最深沉的爱寄托在这一纸保单上。但生活不易，张女士每天打多份工的同时还要照料年幼的儿子，辅导孩子学习，每多支出的一分钱对她来说都是无穷的压力，一度想要放弃这份几百元的保单。在2019、2020年度的缴费期，张女士都表达了想要退保的意愿，这时候，她认为孩子健康，不需要保险，而她的家庭也可以减少这几百元的保费开支。但庆幸的是，在代理人的悉心劝导下，她还是坚持缴费。多年后谈起，张女士觉得当时自己的想法非常幼稚。就是这样一份即将被放弃的保单，在3个月后，拯救了她孩子的生命，也让她的家庭再次涅槃重生。

    2020年的一天木木在家跳绳，出现双肘关节疼痛，口服止疼药治疗，几天后出现高烧，热峰达39度，当地医院住院治疗后无果，为求平安，母亲带儿子至上级医院进一步诊治，稚嫩少年不幸确诊急性白血病，原本平凡的生活也被这晴天霹雳变成了一片阴霾。

    门诊，住院，化疗，门诊，住院，化疗的无限循环......剃光的头发，常戴的口罩，无法入校的孩子，无法工作的母亲……本就捉襟见肘的家庭，被这突如其来的疾病，变得更加雪上加霜。

    从2020年3月到2023年10月，在这无穷的就医循环中，尊享累计为客户送去赔款119次，每次就医后，张女士第一时间在手机端提交理赔申请，上传发票、病历等就医资料，一键理赔，方便快捷，迅速结案。每次张女士在家中提交理赔后次日都会到柜面递送发票、领取结案通知书，为她们办理理赔的这四年，泰康理赔见证了一个孩子对生命的渴望，见证了一个母亲的伟大，也见证了一个家庭的涅槃重生。

    如今木木已经15岁，居家治疗的这三年，多次听张女士提起孩子对重返校园的渴望，终于在2022年底，木木再次背起书包。张女士常说，是泰康给了木木第二次入校的希望，是泰康让这个家庭重获新生，给了她做一个勇敢母亲的底气。

    理赔服务中，泰康给予客户的不仅是一份经济保障，更是一份温暖的关怀，也是应赔尽赔的承诺，让客户真切感受到保险的意义和功能。泰康人寿保险秉承“信守承诺，关爱一生”的理赔服务理念，致力为客户及其家庭提供优质的产品和服务，始终把客户放在第一位，用心兑现每一份承诺，树立金融保险行业金字口碑。